Tekoäly mahdollistaa virheiden löytämisen, jotka muuten jäisivät huomaamatta. Toisaalta se voi myös synnyttää ongelmia sinne, missä niitä ei todellisuudessa ole.

Tässä blogissa ohjelmistoyritys e21:n toimitusjohtaja Marko Rautakoura jakaa kokemuksiaan siitä, miten tekoäly muuttaa ohjelmistoalaa: tapaa tuottaa arvoa asiakkaille ja ohjelmistokehittäjän roolia koodarista ongelmanratkaisijaksi. Se muokkaa yrityskulttuuria ja tuo esiin aiemmin vaiettuja ongelmia.

Rautakoura kertoo olevansa realisti, joka elää digitaalisen maailman ja todellisuuden rajapinnassa, erityisosaamisenaan ja intohimonaan B2B-liiketoiminnan prosessien kehittäminen ja käytännön ongelmien ratkaiseminen.

Ohjelmistoala on ollut pitkään tekoälyn hyödyntämisen etulinjassa, ja nyt sen vaikutukset näkyvät liiketoiminnassa läpileikkaavasti. Meillä tekoäly on jo syvällä tuotannossa – koodin tuottamisessa, testaamisessa ja laadunvarmistuksessa.

Välillä tekoäly löytää virheitä, joita kukaan ei olisi huomannut. Toisaalta se luulee löytävänsä virheitä, joita ei oikeasti ole. Hyvä renki, huono isäntä – sitä tämä on.

 

Uudenlaista keskustelukulttuuria ja uteliaisuutta

Samaan aikaan tekoäly on saanut aikaan mielenkiintoisen ilmiön yrityksissä. Monessa yrityksessä tekoäly toimii katalyyttina sille, että johto uskaltaa nostaa esiin ongelmia, joista ennen vaiettiin. He miettivät nyt, voisiko tekoäly ratkaista arjen kipupisteitä.

Nyt näkee, että yrityksissä kuohuu positiivisella tavalla. Diginatiivit, junnut ja uteliaimmat konkarit ovat alkaneet kaivella dataa, kokeilla työkaluja ja tuoda tuloksia pöytään. Se on iso muutos kulttuurissa.

 

Tekoäly on muuttanut tapaa tuottaa arvoa asiakkaalle

Tekoäly on muuttanut asiakkaiden odotuksia myös meitä kohtaan. Enää ei riitä, että toteutamme sen mitä pyydetään. Meidän pitää ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja osata sanoa, että “hei, sä et oikeasti halua tuota, sä haluat tämän”.

Se on vähän sellaista lempeää toppuuttelua ja ongelmien kaivamista pintaan, mutta juuri siinä on tämän hetken arvo. Rakennamme ratkaisuja, jotka paitsi tukevat asiakkaan liiketoimintaa, myös muodostuvat meille itsellemme skaalautuviksi työkaluiksi.

 

Ohjelmistokehittäjä vai ongelmanratkaisija?

Tekoäly on tullut ohjelmistokehittäjien työkalupakkiin pysyvästi. Hyvä koodaaja saa siitä älyttömästi tehoa irti, mutta jos taustalla ei ole ymmärrystä arkkitehtuurista tai kokonaisuuksista, siitä tulee nopeasti härkä lasitehtaassa.

Tekoäly ei myöskään tunne rajojaan. Se ei sano “en tiedä”, vaan tuottaa aina jotakin. Se tekee siitä tehokkaan, mutta myös arvaamattoman. Siksi kehittäjän on oltava hereillä ja ymmärrettävä, mitä tekoäly oikeasti tuottaa ja miksi.

Koodari ei voi olla enää pelkkä koodari. Ohjelmistoala tarvitsee ongelmanratkaisijoita, jotka ymmärtävät asiakkaiden liiketoimintaa, prosesseja ja tavoitteita. Meidän kehittäjämme eivät istu kellareissa. He keskustelevat asiakkaiden kanssa, ovat kiinnostuneita konteksteista ja kysyvät, miksi tätä ongelmaa ollaan ratkaisemassa.

 

Miten varmistaa tarvittava osaaminen?

Meillä on käytössä skill tree eli osaamispuu. Se on kuin iso kartta, joka näyttää kaiken talosta löytyvän osaamisen ja paljastaa myös riskikohtia. Jos liiketoiminnalle kriittinen osaaminen on vain yhden henkilön varassa, on korkea aika ottaa toinen oppimaan rinnalle.

Se on myös jatkuvan oppimisen työkalu. Jokaisen projektin päätteeksi pysähdymme katsomaan, mitä teknologioita käytettiin, mitä opittiin ja kuka teki mitä. Se on välttämätöntä, koska tekoäly ei jätä jälkiä tai toimi tietoisesti samalla tavalla kuin ihminen.

 

Johtajan on tehtävä päätöksiä epävarmuudesta huolimatta

Tekoälyn aikakaudella johtaminen on välillä kuin juoksisi juoksumatolla, jota joku toinen säätää. Uusia tekoälyyn liittyviä työkaluja ja menetelmiä tulee markkinoille ja keskusteluun päivittäin, ja niiden hyödyntämisestä tai hyödyntämättä jättämisestä on tehtävä päätöksiä epävarmuudesta huolimatta.

Olen todennut, että johtamismenetelmäni on olla oikeassa siihen asti, kunnes toisin todistetaan. Jollain tavalla pitää päästä eteenpäin.

 

Meillä on edessämme valtava muutos

Meillä on edessämme valtava muutos. Tekoälyn myötä olemme siirtymässä selattavasta netistä keskustelevaan nettiin. Nuoret eivät enää etsi tietoa hakukoneilla, vaan keskustelevat tekoälyjen kanssa. Tämä muuttaa kaiken – myös sen, miten ohjelmistoja kehitetään ja miten asiakkaat niitä käyttävät.

Yrityksissä tämä tarkoittaa sitä, että pitää herätä miettimään, mitä tämä tekee meidän tavoille toimia, kehittää ja myydä. Moni elää yhä “ei koske meitä” -vaiheessa, mutta kyllä se koskee.

Onneksi tekoäly ei vielä korvaa tunneälyä, inhimillistä ymmärrystä tai kykyä nähdä kokonaisuuksia – niissä meillä on vielä hetken etumatka.